チケットレスサービス スムーズ

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システムのご利用について
・特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券、またはＳ-ＴＲＡＩＮ、拝島ライナーの指定券を購入できます。
・ご利用可能時間は、午前４：００から翌日午前２：００までです。
　都合により予告なく変更する場合がございます。
・購入可能期間は、乗車日の１カ月前の７：００から発車時刻前までです。
・購入した特急券または指定券は、発車時刻を過ぎると無効になり、変更・払いもどしはできませんのでご注意ください。
・パスワードを規定回数間違えると、翌日の本サービス開始時までご利用できません。
お知らせ
【土休日の新宿線特急列車の運休について】

　新型コロナウイルス感染症の影響に伴うお客さまのご利用状況に鑑み、2021年2月13日(土)から3月7日(日)まで、土休日(土曜日・日曜日・祝日)の新宿線特急列車をすべて運休いたします。
　運休となる列車のネット購入券は、運行予定日の翌日以降、自動的に積立ポイントとしてお返しいたしますのでお客さまのお手続きは不要です。

［運休する列車］
新宿線　土休日の特急全列車
(土休日の拝島ライナーは運転いたします)

※運休列車は、画面上に運休と表示されます。
※詳細は、西武鉄道Webサイトの「お知らせ」をご覧ください。

　ご利用のお客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。


【緊急事態宣言の再発出に伴うネット購入券の取扱いについて】

　緊急事態宣言の再発出を事由としてご旅行を見合わせる場合、ご購入されたネット購入券については、お客さまご自身で払いもどし操作のうえ、西武線各駅（小竹向原を除く）または西武鉄道お客さまセンターへお申し出ください。
　払いもどし操作の際に手数料が引かれますので、その手数料の払いもどし手続きを行います。手数料は後日、積立ポイントへお戻しいたします。
　なお、対象のネット購入券は、乗車日が緊急事態宣言期間(2021年1月8日から緊急事態宣言期間の最終日まで)のものに限ります。

　詳しくは、西武鉄道Webサイト「お知らせ」の「緊急事態宣言発出に伴う当社の対応について」をご覧ください。


【特急、S-TRAINおよび拝島ライナーにおける新型コロナウイルス感染症対策】

　新型コロナウイルス感染症対策として、特急、S-TRAINおよび拝島ライナー車内において、座席を転換させて、向かい合わせにすることをご遠慮いただいております。
　ご理解とご協力をお願いいたします。