システムのご利用について
・特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券、またはＳ-ＴＲＡＩＮ、拝島ライナーの指定券を購入できます。
・ご利用可能時間は、午前４：００から翌日午前２：００までです。
　都合により予告なく変更する場合がございます。
・購入可能期間は、乗車日の１カ月前の７：００から発車時刻前までです。
・購入した特急券または指定券は、発車時刻を過ぎると無効になり、変更・払いもどしはできませんのでご注意ください。
・パスワードを規定回数間違えると、翌日の本サービス開始時までご利用できません。
お知らせ
【お詫び】

2019年10月11日（金)、中井駅構内で発生した人身事故の影響により、電車の運行が大きく乱れご迷惑をお掛けいたしました。その際、特急小江戸10号に対し、駅係員が本来は返却対象とならない積立ポイントを自動的に返却する旨を誤案内する事象が発生いたしました。
ご利用規約上、到着時刻に1時間以上遅延した場合 （当該電車は1時間未満の遅延で到着) に返却することに定められているためご返却はございませんので、何卒、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
今後は、お客さまに正確なご案内ができるよう係員教育を徹底してまいります。誠に申し訳ございませんでした。



【10/2(水)発生のS-TRAIN 105号および107号のお取扱いについて】

10月2日(水)にS-TRAIN 105号および107号の遅延が発生いたしました。通常、払いもどしのお取扱いはいたしませんが、車内での一部曖昧なご案内により、ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしました。
つきましては、当日の当該列車の座席指定券をお持ちのお客さまは、恐れ入りますが、東京メトロ線の小竹向原、飯田橋、有楽町、豊洲の各駅にお申し出ください。
チケットレスサービス「Smooz」をご利用のお客さまは、その際に「取引履歴照会」から会員番号を控えさせていただきます。



【一部特急電車のLaview置き換えについて】
2019年10月19日(土)から、池袋線・西武秩父線で運行している一部の10000系ニューレッドアローを001系Laviewに置き換えて運行いたします。
対象となる特急電車や運転時刻等の詳細については、西武鉄道Webサイト「お知らせ」をご覧ください。