チケットレスサービス スムーズ

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システムのご利用について
・特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券、またはＳ-ＴＲＡＩＮ、拝島ライナーの指定券を購入できます。
・ご利用可能時間は、午前４：００から翌日午前２：００までです。
　都合により予告なく変更する場合がございます。
・購入可能期間は、乗車日の１カ月前の７：００から発車時刻前までです。
・購入した特急券または指定券は、発車時刻を過ぎると無効になり、変更・払いもどしはできませんのでご注意ください。
・パスワードを規定回数間違えると、翌日の本サービス開始時までご利用できません。
お知らせ
【特急、S-TRAINおよび拝島ライナーにおける新型コロナウイルス感染症対策】

　新型コロナウイルス感染症対策として、特急、S-TRAINおよび拝島ライナー車内において、座席を転換させて、向かい合わせにすることをご遠慮いただいております。
　ご理解とご協力をお願いいたします。


【西武鉄道お客さまセンターの営業時間について】
2021年10月より、昨今の社会情勢やご利用状況を鑑み、お客さまセンターの営業時間を以下のとおりとさせていただきました。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

西武鉄道お客さまセンター　04-2996-2888

全日　9：00～17：00　（12月30日～1月3日を除く）