チケットレスサービス スムーズ

【重要なお知らせ】2022年12月にSmoozのリニューアルを行います。リニューアルに伴い、決済方法を現在の積立ポイントで購入する方式から、購入金額を都度決済する方式に変更します。Smoozリニューアルに関するご案内はこちら
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システムのご利用について
・特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券、またはＳ-ＴＲＡＩＮ、拝島ライナーの指定券を購入できます。
・ご利用可能時間は、午前４：００から翌日午前２：００までです。
　都合により予告なく変更する場合がございます。
・購入可能期間は、乗車日の１カ月前の７：００から発車時刻前までです。
・購入した特急券または指定券は、発車時刻を過ぎると無効になり、変更・払いもどしはできませんのでご注意ください。
・パスワードを規定回数間違えると、翌日の本サービス開始時までご利用できません。
お知らせ
【Smooz 一部お取扱い中止について】
ただいま西武線の運行に支障が生じているため、特急列車および座席指定列車の一部に運休が発生しております。詳しくは、駅係員にお問合せください。
また、一部の列車は以下のとおりお取扱いを制限させていただいております。

■現在Smoozで取扱いを中止しているもの
　●購入・変更
　●駅窓口または券売機でのネット購入券換券
　取扱中止により変更・払戻しができなかった場合には、西武線各駅へお申し出ください。

■ネット購入券を購入していた列車が運休等となった場合
Smoozの取扱いを中止していた列車が運休等になった場合、翌日以降に購入額全額を自動的に積立ポイントへ払戻しいたします。（一部の区間運休を除く）

※10日以上経過しても払戻しが行われなかった場合には、恐れ入りますが各駅へお申し出ください。状況を確認の上、払戻しの手続きをさせていただきます。

【特急、S-TRAINおよび拝島ライナーにおける新型コロナウイルス感染症対策】

　新型コロナウイルス感染症対策として、特急、S-TRAINおよび拝島ライナー車内において、座席を転換させて、向かい合わせにすることをご遠慮いただいております。
　ご理解とご協力をお願いいたします。


【西武鉄道お客さまセンターの営業時間について】
2021年10月より、昨今の社会情勢やご利用状況を鑑み、お客さまセンターの営業時間を以下のとおりとさせていただきました。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
西武鉄道お客さまセンター　04-2996-2888
全日　9：00～17：00　（12月30日～1月3日を除く）


【入間市外にお住まいの方へご案内】
☆☆☆入間市観光キャンペーン Laviewでい・る・ま！☆☆☆（入間市事業）
入間市よりお知らせです。
11月30日まで、入間市駅を発着駅とした特急Laview、座席指定列車S-TRAINの特急券・指定券をSmooz（スムーズ）でご購入いただいた方に対し、特急料金または座席指定料金相当額をキャッシュバックしています。詳しくは、「入間市役所HP」にてご案内しておりますのでぜひご確認ください！