チケットレスサービス スムーズ

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システムのご利用について
特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券、またはS-TRAIN、拝島ライナーの指定券を購入できます。
ご利用可能時間は、午前4:00から翌日午前2:00までです。
 都合により予告なく変更する場合がございます。
購入可能期間は、乗車日の1カ月前の7:00から発車時刻前までです。
購入した特急券または指定券は、発車時刻を過ぎると無効になり、変更・払いもどしはできませんのでご注意ください。
パスワードを規定回数間違えると、翌日の本サービス開始時までご利用できません。
お知らせ
【緊急事態宣言に伴うネット購入券の取扱いについて】

 緊急事態宣言発令を事由としてご旅行を見合わせる場合、ご購入されたネット購入券については、お客さまご自身で払いもどし操作を行っていただいた後、手数料の取消しの取扱いをいたします。

≪対象のネット購入券≫
乗車日が2021年4月25日から緊急事態宣言期間の最終日までのもの
≪お手続きの手順≫
1.お客さまご自身でネット購入券の払いもどし操作を行ってください。払いもどし操作の際に手数料が引かれます。
2.西武線各駅(小竹向原を除く)または西武鉄道お客さまセンターへお申し出ください。

※お申し出いただいた際に、購入履歴を確認させていただきます。
※手数料の積立ポイントへのお戻しは、10日程度かかることがあります。

 その他の乗車券類の取扱いについては、西武鉄道Webサイト「お知らせ」の「2021年4月25日より適用された緊急事態宣言に伴う乗車券類の取扱いについて」をご覧ください。




【特急、S-TRAINおよび拝島ライナーにおける新型コロナウイルス感染症対策】

 新型コロナウイルス感染症対策として、特急、S-TRAINおよび拝島ライナー車内において、座席を転換させて、向かい合わせにすることをご遠慮いただいております。
 ご理解とご協力をお願いいたします。