チケットレスサービス スムーズ

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システムのご利用について
特急ラビュー、特急レッドアロー号の特急券、またはS-TRAIN、拝島ライナーの指定券を購入できます。
ご利用可能時間は、午前4:00から翌日午前2:00までです。
 都合により予告なく変更する場合がございます。
購入可能期間は、乗車日の1カ月前の7:00から発車時刻前までです。
購入した特急券または指定券は、発車時刻を過ぎると無効になり、変更・払いもどしはできませんのでご注意ください。
パスワードを規定回数間違えると、翌日の本サービス開始時までご利用できません。
お知らせ
【新型コロナウイルス発生に伴うネット購入券の取扱いについて】
 新型コロナウイルスへの感染防止を事由としてご旅行を見合わせる場合、ご購入いただいたネット購入券は無手数料にて積立ポイントにお返しいたします。
 お客さまご自身でSmoozの払いもどし操作をしていただき、西武線各駅または西武鉄道お客さまセンターへお申し出ください。購入履歴の確認のうえ、払戻手数料の返還手続きを行います。なお、払戻手数料は後日、積立ポイントへお返しいたします。
 詳しくは、お客さまセンターまでお問い合わせください。



【スタジアムエクスプレスの運休について】(3月24日更新)
プロ野球公式戦開幕延期に伴い、4月3日(金)~5日(日)、8日(水)、10日(土)~12日(日)および22日(水)に運転予定のスタジアムエクスプレスは運休いたします。
既にご購入いただいたネット購入券は後日、自動的に積立ポイントとしてお返ししますので、お客さまのお手続きは不要です。



【会員規約の改定について】
チケットレスサービス「Smooz」では、以下のとおり会員規約を改定します。改定内容につきましては西武鉄道Webサイト「お知らせ」から、3月11日配信「チケットレスサービス『Smooz』・インターネット予約サービス会員規約の改定について」をご覧ください。
改定日
 2020年3月31日(火)
改定条文
 第25条(免責事項)
 第31条(規約の変更)